Envíos y devoluciones

Avisos importantes 

1.- Puedes devolver tu paquete en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción.

2.- Las prendas deben estar en perfecto estado, sin uso, con el embalaje y la etiqueta original, y, si es posible, en la misma caja o en alguna similar.

3.- Las prendas íntimas no serán susceptibles de devolución por motivos de higiene. Se consideran prendas íntimas: braguitas, calzoncillos, pantis, calcetines y sujetadores. La ropa de baño sí podrá ser devuelta.

4.- Para cambiar una prenda por otra, puedes hacerlo devolviendo la prenda no deseada y comprando la nueva.

5.- Si recibes un artículo dañado/defectuoso o un paquete incorrecto, contacta con nuestro servicio de atención al cliente de a través del mail hello@marieclairecompany.com o del teléfono de 610 398 649. Le proporcionaremos una solución.

6.- No realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla e Islas Baleares.

Métodos y costes de envío 

Entregamos en cualquier punto del territorio español.

El envío a una dirección dentro de la península será gratuito para pedidos superiores a 40€.

En caso contrario, el envío estándar (24-48 horas hábiles) es de 4.95€ para la península, 5.95€ para las Islas Baleares, 8.95€ para las Islas Canarias y 9.95€ para Ceuta y Melilla.

Problemas con el envío 

Si no has recibido tu paquete en el plazo de entrega estimado, te recomendamos que compruebes el estado de tu pedido para verificar su localización y el día de llegada mediante el número de seguimiento.

Si no te encuentras en tu domicilio para recibir la entrega de tu paquete, el transportista realizará un segundo intento el siguiente día hábil. En caso de no poder entregar el paquete en el segundo intento, puedes ponerte en contacto con nosotros escribiéndonos un mail a  hello@marieclairecompany.com o llamando a nuestro número de teléfono de atención al cliente 610 398 649.

En el periodo de rebajas los plazos en el envío pueden variar.

Cómo realizar una devolución 

¿Tienes cuenta en MARIE CLAIRE?   

1.- Entra en MIS PEDIDOS, busca el pedido donde se encuentra el artículo que quieres devolver, selecciona DEVOLUCIÓN y completa los datos que te pedimos.

2.- Imprime los detalles del pedido que encontrarás en el email de confirmación o en el apartado MIS PEDIDOS e inclúyela dentro del paquete.

3.- Tienes dos opciones para hacérnoslo llegar:

a) Enviar el paquete a la siguiente dirección:

Marie Claire (A/A del Dep. Venta Online)

C. Peiró Escala, 55

12150 Vilafranca (Castellón)

b) Facilitarnos una dirección de recogida. Para ello, ponte en contacto con nosotros mandando un correo a hello@marieclairecompany.com o llamando por teléfono a nuestro número de atención al cliente 610 398 649. El coste aproximado de la recogida es de 7.95€.

4.- Una vez que la devolución llegue a nuestros almacenes y sea revisada por nuestro equipo de control de calidad, procederemos a efectuar el abono. Puedes elegir entre recibir una tarjeta de regalo o un reintegro con la misma forma de pago que elegiste al hacer la compra que será visible en 5 días.

*Nuestro equipo se reserva el derecho de rechazar la devolución cuando el producto esté dañado, sucio o se ha cortado la etiqueta de tela cosida en el producto y el artículo no puede ser revendido.

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1.- Envíanos un mail a hello@marieclairecompany.com o llámanos por teléfono a nuestro número de atención al cliente 610 398 649, explicando detalladamente el motivo de la devolución.

2.- Imprime los detalles del pedido que encontrarás en el email de confirmación e inclúyelo dentro del paquete que recibiremos.

a) Enviar el paquete a la siguiente dirección:

Marie Claire (A/A del Dep. Venta Online)

C. Peiró Escala, 55

12150 Vilafranca (Castellón)

b) Facilitarnos una dirección de recogida. Para ello, ponte en contacto con nosotros mandando un correo a hello@marieclairecompany.com o llamando por teléfono a nuestro número de atención al cliente 610 398 649. El coste aproximado de la recogida es de 7.95€.

4.- Una vez que la devolución llegue a nuestros almacenes y sea revisada por nuestro equipo de control de calidad, procederemos a efectuar el abono. Puedes elegir entre recibir una tarjeta de regalo o un reintegro con la misma forma de pago que elegiste al hacer la compra que será visible en 5 días.

*Nuestro equipo se reserva el derecho de rechazar la devolución cuando el producto esté dañado, sucio o se ha cortado la etiqueta de tela cosida en el producto y el artículo no puede ser revendido.

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